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    電源カフェ ~(コンセント、Wi-Fi等)ノマド情報サイト > 電源カフェニュース > ソフトバンク、問い合わせ窓口としてTwitter活用

    基本情報

    ソフトバンクモバイルは、「ミニブログ」などと呼ばれるコミュニケーションサービス「Twitter」を利用して、ソフトバンクのサービスに関する質問を受け付けています。

    20日、問い合わせ用の公式アカウントが同社Webサイト上で公開されました。

    ソフトバンクでは、問い合わせ公式アカウントとして、ソフトバンクモバイルのサービス内容や操作方法に関する問い合わせを受け付ける 「@SBCare」、3Gのエリア改善要望を受け付ける「@SBCareDenpa」、ソフトバンクWi-Fiスポットに関する問い合わせを受け付ける 「@SBCareWiFi」の3つを用意しています。

    各アカウントは@SBCareが7月1日、@SBCareDenpaと@SBCareWiFiが8月1日より運用されています。

    ソフトバン クでは、Webサイト上でTwitter窓口のサポートメンバーを公開しており、今回サポート体制が整ったため周知を図っているとのこと。

    なお、Twitterは広く一般に公開されているWebサービスであり、該当アカウント宛への質問であってもその内容は第3者から確認で きる状態にあるので、質問内容に個人情報が含まれていないか注意です!

    ソフトバンクでは、契約内容の確認など、ユーザー毎に案内が必要な内容について はメール窓口へ誘導するとしています。

    上手に使えばとっても便利ですね♪是非活用してみてください!


    【記事元】ケータイwatch https://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20100823_388801.html
    店名 ソフトバンク、問い合わせ窓口としてTwitter活用
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